Furban

Aanleiding

De aanleiding voor deze opdracht is het tot nu toe ontbreken van een grondig onderzoek naar wie de doelgroep precies is en welke behoefte deze doelgroep heeft bij het gebruik van Furban.

Probleem

Het probleem is dat de gemeente Rotterdam en haar burgers onvoldoende kunnen samenwerken, omdat er nog niet actief wordt bijgedragen door burgers aan de invulling van hun directe leefomgeving. De gemeente wil de betrokkenheid van de burgers verhogen, echter kunnen of willen niet alle burgers de bijeenkomsten bijwonen. Als inwoners niet betrokken zijn bij gemeenteprojecten kan het zo zijn dat de gemeente beslissingen neemt die weinig draagvlak bij de inwoners hebben. Hierdoor krijgen inwoners geen vertrouwen in de gemeente en ontvangt de gemeente veel klachten. De gemeente heeft geen inzicht in hoe ze burgers enthousiast kan maken voor de invulling van hun fysieke leefomgeving, zodat er actief kan worden bijgedragen aan nieuwe projecten. Momenteel beschikt de gemeente Rotterdam niet over een digitale omgeving die de participatie van burgers kan verhogen, de wens bestaat dat Furban hierin kan bijdragen.

Doel

Het doel is dat met behulp van Furban een enthousiasmerende digitale omgeving wordt gecreëerd, waarmee de gemeente in dialoog kan gaan met haar burgers, zodat zij meer betrokken worden bij de inrichting van hun directe leefomgeving. Dit vergroot de mogelijkheid tot participatie bij de invulling van hun directe leefomgeving. Mijn doel is een herontwerp van Furban op te leveren met een verbeterde usability en goed persuasive design.

Concepten

Samen met de doelgroep van inwoners tussen de 27 t/m 39 jaar die in bezit zijn van een eigenhuis zijn er concepten bedacht door middel van een co creatie namelijk Furban 3D, Furban AR en Furban VR. Er is samen met de doelgroep en Centric medewerkers voor gekozen om concept Furban AR en Furban 3D te combineren. De doelgroep heeft geen voorkeur en zou beide concepten gebruiken.

Concept 1

Concept 2

Concept 3

Schetsen

Ik heb een aantal persuasive design schetsen gemaakt die ingezet kunnen worden om de doelgroep te laten participeren. Hiervoor had ik feedback nodig van de doelgroep en Centric en heb ik een feedback sessie ingepland om de schetsen te beoordelen wat invloed heeft op de volgende fase.

Cardsorting

De doelgroep maakt veel gebruik van mobiele apparaten zoals telefoon en tablet. Furban werkt momenteel alleen voor Desktop en zal ook gemaakt moeten worden voor mobiele apparaten om participatie te verhogen. Samen met Centric is er besloten om nu alleen een design te maken voor tablet omdat het anders niet haalbaar is in de 17 weken afstudeertijd. Furban heeft nog geen design voor tablet daarom heb ik besloten om samen met de doelgroep een cardsorting techniek toe te passen om een begrijpelijke lay-out te creëren.

Prototype burgers Adobe XD